fbage তে আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
fbage আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য সংরক্ষণ করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।
256-বিট SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট দিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি সব কিছু স্পষ্টভাবে জানাই। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করুন।
আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আপনার গোপনীয়তা অক্ষুণ্ণ থাকে।
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর পুরনো ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ।
fbage বেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট এবং সেবা ব্যবহার করেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হন। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি এই নথিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ুন এবং বুঝুন। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা fbage এর প্রধান অগ্রাধিকার।
💡 গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারী ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে এবং বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা আইন ২০২৩ এবং GDPR সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
এই নীতি আপনাকে জানতে সাহায্য করে:
fbage বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আপনাকে নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করতে পারি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বাসার ঠিকানা, শহর, পোস্টাল কোড
ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস, পেমেন্ট মেথড
পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি, ঠিকানার প্রমাণ, সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ
যখন আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে, আমরা সংগ্রহ করি:
⚠️ সংবেদনশীল ডেটা: আমরা বর্ণ, জাতি, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্য তথ্য বা অন্যান্য সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আপনি এমন তথ্য প্রদান করেন, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
fbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা নিম্নলিখিত কারণে প্রসেস করি:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত ডেটা | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, ফোন, ঠিকানা | চুক্তি সম্পাদন |
| পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন প্রসেসিং | পেমেন্ট তথ্য, ব্যাংক বিবরণ | চুক্তি সম্পাদন |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, বেটিং প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সহায়তা | যোগাযোগের তথ্য, চ্যাট ইতিহাস | চুক্তি সম্পাদন |
| দায়িত্বশীল গেমিং | বেটিং ইতিহাস, আচরণ প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ |
| সেবা উন্নতি | ব্যবহার ডেটা, ফিডব্যাক | বৈধ স্বার্থ |
| মার্কেটিং যোগাযোগ | ইমেইল, ফোন, পছন্দ | সম্মতি |
১. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি এবং বজায় রাখা, লগইন শংসাপত্র পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা।
২. লেনদেন প্রসেসিং: জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, পেমেন্ট যাচাই করা, লেনদেনের রেকর্ড রাখা এবং আর্থিক প্রতিবেদন তৈরি করা।
৩. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করা এবং আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন তদন্ত করা।
৪. আইনি সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং Know Your Customer (KYC) নিয়ম মেনে চলা, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা এবং আইনি অনুরোধে সহযোগিতা করা।
৫. যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো, বোনাস এবং প্রোমোশন সম্পর্কে জানানো, গ্রাহক সেবা প্রদান করা এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ দেওয়া।
💡 মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল এবং এসএমএস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে।
fbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য শিল্প-নেতৃস্থানীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক এবং শারীরিক সুরক্ষা ব্যবস্থার সমন্বয় ব্যবহার করি।
সব ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে
অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তরের জন্য 2FA উপলব্ধ
স্বাধীন সুরক্ষা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং
সব কর্মচারীরা ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান
ডেটা সুরক্ষিত এবং ব্যাকআপ করা সার্ভারে সংরক্ষিত
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
🚨 আপনার দায়িত্ব: যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কখনো আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং সর্বদা নিরাপদ ডিভাইস থেকে লগইন করুন।
fbage তে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা আইন এবং GDPR এর অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপনার ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা সীমিত করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার ডেটা মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য সেবায় স্থানান্তর করার অধিকার।
নির্দিষ্ট ধরনের প্রসেসিং, যেমন ডাইরেক্ট মার্কেটিং, এর বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার।
শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় নেওয়া সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত হওয়ার অধিকার।
আপনার যেকোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে:
আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। যদি অনুরোধটি জটিল হয়, আমরা সর্বাধিক ৬০ দিন সময় নিতে পারি এবং আপনাকে বিলম্বের কারণ জানাব।
⚠️ সীমাবদ্ধতা: কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে মেনে নিতে সক্ষম নাও হতে পারি, বিশেষ করে যদি তা আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা অন্যদের অধিকার রক্ষার সাথে সংঘাত করে।
fbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখে যতদিন এটি প্রয়োজনীয়। আমরা ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি অনুসরণ করি এবং নিয়মিত অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি।
| ডেটার ধরন | ধারণ সময়কাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা (AML/KYC) |
| লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি সম্মতি |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অডিট |
| যোগাযোগ রেকর্ড | ২ বছর | গ্রাহক সেবা এবং বিরোধ সমাধান |
| মার্কেটিং ডেটা | অপ্ট-আউট করা পর্যন্ত বা ৩ বছর | মার্কেটিং যোগাযোগ |
| ওয়েব লগ | ৬ মাস | নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ |
যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন:
♻️ স্বয়ংক্রিয় পরিষ্কার: আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা শনাক্ত করে এবং মুছে ফেলে। এটি নিশ্চিত করে যে আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় রাখি না।
fbage একটি প্রাপ্তবয়স্ক বেটিং প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তথ্য যাচাই করব এবং দ্রুততম সময়ে সব ডেটা মুছে ফেলব।
🚨 শূন্য সহনশীলতা: নাবালকদের দ্বারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতি আমাদের শূন্য সহনশীলতা নীতি আছে। আমরা সক্রিয়ভাবে নিরীক্ষণ করি এবং বয়স নিয়ম লঙ্ঘন প্রতিরোধে কাজ করি।
fbage সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে যাতে আইন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়।
যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি:
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন। নীতি আপডেট হওয়ার পরে সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।
📅 সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারী ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: ১ জুলাই ২০২৬।
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
privacy@fbage.bet
প্রতিক্রিয়া সময়: ২৪ ঘণ্টা
২৪/৭ উপলব্ধ
তাৎক্ষণিক সাহায্য
+৮৮০ ১৭XX-XXXXXX
সকাল ৯টা - রাত ১১টা
dpo@fbage.bet
আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য
অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:
আমরা সব অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আইনি সময়সীমার মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
✉️ ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ: আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন রেগুলেটরি কমিশন (BTRC) বা প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জমা দেওয়ার অধিকার আছে।
fbage তে যোগ দিন এবং নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।